列车碰撞侵入轨行区人员，原则上该趟列车司机退勤，根据（ ）要求该趟列车于前方站点清客退出服务或运营至终点站回段，待公安机关进一步取证，后续经公安机关同意后，再组织上线运营。

雨雾等恶劣天气严禁开展登高作业。

车站人员应掌握本站保洁早班、中班、晚班人员配置及上下班时间，根据签到人数核实每班保洁到岗人数，并对每班保洁在岗情况进行不定时抽查。

安检项目部每日必须对安检点物品柜、违禁品收纳柜进行清理，严禁杂物、违禁品存于安检点过夜，属地管理单位做好监督管理。

车站确认所有列车出清后，可以将端门钥匙交于保洁自行打开端门，对端门平台进行打扫。

保洁进入端门内打扫卫生时，尽可能只带入手中需使用的工具，若确实需要携带其它工具，则放倒在靠近轨行区的一侧墙壁旁。

商铺严禁在车站内承租面积以外的区域招呼、呐喊拉客。

商铺可以在商业外墙、柱面和招牌上张贴少量宣传品。

一线保洁员工可身着工装，于上下班期间通过边门在住址所在车站及工作线路范围内乘往返乘车。

应急告示仅在故障线路各车站发布。

根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。