乘客事务受理单位应及时、严谨地开展调查，对乘客投诉应在（）内处理，并在（）内处理完毕，将处理结果告知乘客。

人工准备进路时，加锁方式正确的包括（ ）。

线网近/有岔站人工准备进路：当联锁站接到行车调度故障区段信号设备恢复的通知后,应该采取的措施包括（ ）。

人工准备进路时，列车停在道岔上，遇列车轧在道岔上，行调命令下线路人员需进入列车底部确认是否挤岔、掉道或钩锁道岔时，现场指挥人应与司机确认（ ）得到司机回复后，方可在列车底部作业。

人工准备进路时，列车停在道岔上，行调命令将列车车体轧住的道岔进行钩锁时的要求包括（ ）。

人工准备进路时，监控岗需执行“三核对”包括（ ）。

人工准备进路时，行值需执行“三记录”包括（ ）。

手摇道岔六步曲中“五确认”包括（ ）。

人工办理进路准备工作包括（ ）。

人工办理进路三人一组作业时，协助岗负责（ ）。

人工办理进路时，采用两人一组下线路操作双机牵引道岔，主操员主要负责（ ）。