采用两人一组下线路时，下线路人员设主操员、辅操员，原则上由值班站长和一名站务人员担任，（）需做好人工准备进路的防护、确认等关键作业。

车站若拾获现金，拾获人与车站客值交接，要求值班站长在场进行监控，交接时须在录像可监控区域办理交接，要求工字加封，信封上注明（），防止事后出现纠纷。

若乘客在车站或列车上拾获遗失物品，车站工作人员应及时引导乘客将拾获物品交给车站值班站长或地铁公安，并将拾获（）等做好登记。

乘客遗失物品中哪些属于贵重物品（）。

乘客遗失物品中哪些属于一般物品（）。

致歉信须由值班站长及以上人员与另一名站务人员共同加封，加封好的致歉信统一保存于车站（），各站可存放少量（100张左右）加封的致歉信于（）。

根据《地铁设计规范》（GB 50157-2013）中要求，地下车站采用空调系统时，夏季车站站厅、站台温度应维持在（）℃，不得高于（）℃。

车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。

“十字”文明用语是指（）、再见，禁用服务忌语。

成都地铁服务方针是（）。

成都地铁服务承诺是（）。