31.铁路职工签证动车组列车时有哪些规定?【出自铁总劳卫[2014]282号、劳卫综合[2014]1号通话记录《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》、铁运[2012]102号《关于修改〈动车组列车旅客运输管理暂行办法〉的通知》)】

7.普速旅客列车列车长如何做好套跑列车旅客安全乘降作业?【出自乌铁客[2019]263号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)》的通知】
(1)列车长在列车到站前,要掌握前方到站下车人数、重点旅客情况、需重点上水、吸污车厢等。对下车客流较为集中的车厢,组织列车员将旅客分散到相邻车厢,做好下车准备。
(2)列车长在列车进站前通过对讲机呼叫客运值班员,互相通报上下车人数、重点旅客、上水、吸污重点车厢、需协助解决问题等,做好交接准备。
(3)列车到站,列车长与客运值班员必须在约定地点面对面交接。列车长因故不能办理交接时,必须指定胜任人员主动与客运值班员办理交接。列车折返站交接时,列车长与客运值班员沟通,掌握接续套跑列车旅客人数,与客运值班员商定旅客放行时间等。
(4)列车站停期间,列车长要盯住站台旅客乘降情况,车站开车铃响,但有较多旅客未乘降完毕时要立即通报客运值班员,列车长、客运值班员共同盯控重点车厢乘降组织工作。
(5)旅客乘降完毕,列车员上车收回辅助安全渡板、锁闭车门,列车长确认后及时向车站通报信息。严禁不确认,盲目通报信息。

6.折返时间在短时间内的套跑列车更换卧具的作业要求?【出自乌铁客[2019]263号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)》的通知】

5.旅客列车乘务人员站台安全卡控作业注意事项?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

4.动车组列车广播播放有何要求?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

3.动车组列车乘务人员始发站始发前作业流程?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

2.请简述客运热备班组出退乘作业流程?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

1.动车组列车加强文明乘车宣传项点有哪些?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

45.客票系统和行程信息提示、电子客票报销凭证上的实名制证件类型简码和简称有哪些?【出自通话记录(2021)22号】

43.国铁集团超员率是如何规定的?【出自乌铁办客[2021]15号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司售票组织管理办法》的通知】

42.梯次退票的时间及退票费是如何规定的?【出自铁客〔2021〕5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】