10.2021年9月1日,乌鲁木齐至上海的Z42次列车吐鲁番北站开车后,硬座5号车厢数名旅客向列车员反映:“车厢内太热,温度已经27℃”请问列车员应如何解答,并说明理由。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

13.从业人员如何落实岗位安全责任?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

12.安全生产工作的原则?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

11.发现哪些行为,铁路职工有权制止?【出自《中华人民共和国铁路法》】

10.对在列车内,寻衅滋事,扰乱公共秩序的如何处理?【出自《中华人民共和国铁路法》】

9.对旅客携带的物品进行运输安全检查有何规定?【出自《中华人民共和国铁路法》】

8.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价收费标准公告要求?【出自《中华人民共和国铁路法》】

7.什么是受害人自身的原因造成的人身伤亡?【出自《中华人民共和国铁路法》】

6.哪些人身伤亡事故,铁路运输企业不承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】

5.哪些人身伤亡事故,铁路运输企业承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】

4.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失如何承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国民法典》】