5.站车工作人员接到旅客口头投诉时如何处理?【出自乌铁客[2021]450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

52.什么是铁路客运收入?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

51.危险货物的定义?【出自《铁路危险货物运输管理规则》】

50.铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有哪些行为?【出自《铁路危险货物运输管理规则》】

49.旅客列车乘务组的组成?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

5.做好饮食供应工作。

4.维护车内秩序,确保安全重点。

3.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。

2.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。

48.客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

47.站、车广播的任务是什么?【出自《铁路旅客运输管理规则》】