95.跨境车票改签:办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( ),但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )。【出自铁客〔2021〕91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

5.外宾乘车证为( )。由铁路总公司( )印制。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

4.加大对客运服务人员( )工作监督检查,不得隐瞒客运服务人员权益损害事实,( )职工正常维权。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

3.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

2.客运服务岗位是铁路( )旅客的重要岗位,也是面向社会展示( )的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

1.传染病流行期间,在往返境外疫区和驶离国内疫情( )的交通工具上,铁路、交通、民航部门要建立旅客健康异常情况( )。【出自卫应急发〔2005〕247号关于加强预防控制传染病境外传入和通过交通工具传播的通知】

209.列车运行途中,禁止( )进入广播室和( )设备。【出自 铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

208.广播室内( ),严禁在广播机上部、附近( )杂物。【出自 铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

207.旅客列车广播设备由( )和( )共同维护。【出自 铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

206.专职安全员主要( )列车内的秩序,制止威胁列车( )的行为,保护旅客和乘务人员人身财产安全。【铁总办公安〔2014〕111号 《铁总办公厅关于无乘警值乘旅客列车配置专职安全员的实施意见》】

205.旅客列车按规定配备乘警值乘,对无乘警值乘的旅客列车,按照“所有旅客列车均有( )”的要求,由个铁路局配备专职安全员,每趟旅客列车至少配备( )名。【铁总办公安〔2014〕111号 《铁总办公厅关于无乘警值乘旅客列车配置专职安全员的实施意见》】