在办理业务过程中，如出现案例中数字票据系统BoEing端无法查询票据信息的异常情况，可联系客户经理通过DCDP端“票面信息查询与打印”、“票据流转信息查询”交易查询清算方式、流转信息、最后持票人等，确定后再进行业务处理。对于无法确定最后持票人的特殊情况，网点可向上级行报送电票异常问题清单或致电上海票交所（021-23139999）查询票据信息。