(____)是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

A.员工服务“十个不准”和B.供电服务“十项承诺”都是电网企业优质服务工作的具体化和深化措施。 A.员工服务“十个不准”是指员工在服务过程中要遵守的十项规定，比如不准迟到、不准擅自更改服务内容等。这些规定旨在确保员工提供高质量的服务，提升客户满意度。 B.供电服务“十项承诺”则是电网企业对客户做出的十项承诺，包括提供稳定可靠的电力供应、及时解决故障等。这些承诺是为了让客户放心使用电力，提高服务质量。 通过A和B两项措施，电网企业能够建立起一套完善的服务标准和条件，为内外部监督提供依据，从而促进优质服务工作的开展。 举个例子，就好比你去餐厅用餐，餐厅对服务员有一系列规定，比如不准随意更改菜单、不准对客人失礼等，同时餐厅也对顾客做出承诺，比如提供新鲜美味的菜肴、优质的服务等。这些规定和承诺能够保证顾客的用餐体验，提升餐厅的服务质量。