本行开展代销产品的销售人员应当（）代销业务相关的法律法规、金融、财务等专业知识、技能和相应的岗位资格，遵守国务院金融监督管理机构、行业协会和本行制定的相关销售人员行为准则和职业道德标准，并充分了解所代销产品的属性和风险特征

除了柜面渠道以外，厅堂人员使用下列哪种设备或者机具无法帮助个人客户办理开卡业务（）。

未成年人的社保卡激活业务，既可以在柜面办理，也可以在智能终端上办理。

我行便携式发卡机上不能为客户办理理财签约业务，但可以办理理财撤单业务。

持有我行借记卡客户，在我行智能一体机上办理5万元现金存款业务，只能本人办理，不能代理人办理。

持有我行借记卡客户，在我行现金票据一体机上办理2万元现金存款业务，只能本人办理，不能代理人办理。

客户持有我行银行卡，在我行智能终端上办理跨行转账业务，可以实现实时到账，且无手续费。

我行智能一体机和现金票据一体机，既有实时转账功能，也有24小时转账功能。

如若有贵宾客户进厅，应尽可能在第一时间发现并正确称呼客户，并将客户引导至贵宾服务窗口（区）。进厅和离厅客户较少，厅堂人员要主动（ ）客户等候区，进行二次分流，统一发放宣传折页，进行厅堂一对多营销：针对有需求的客户进行客户价值判断和一句话营销。

厅堂人员首先要有一个准确的站位，持续关注进出网点的客户。若客户进入网点，应尽可能（ ）上前热情询问：如果此时正在服务其他客户，无法迎候每一位进厅客户，应尽可能在第一时间与进厅客户有目光（ ），点头示意并微笑。

厅堂人员是对进厅客户引导分流的第一个环节，通过这一工作环节合理地调配厅内的营业资源。有些银行还将厅堂人员的职能规范和制度化，并用客户分流率(或客户离柜业务率等）对其进行考核和督促。厅堂人员对客户的引导和分流可以分为三个阶段：