烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（ ）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组发生人身伤害或突发疾病时，按规定办理站车交接，列车长应下车参与处理。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，儿童票标高线宽10毫米、长110毫米。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，不染彩色指甲。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车需开启车门通风的，先安装防护网再开启车门。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅上。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应倒退出包房。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。（ ）

要求列车乘务组拧紧人力制动机时的机车鸣笛信号是二短声

局管内旅客列车经铁路局长批准，可不隔离。