《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（ ）。

机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。

严禁工作人员自带、自购外接线板上车使用。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。（ ）

旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足36人的按36人计算。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组发生人身伤害或突发疾病时，按规定办理站车交接，列车长应下车参与处理。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，儿童票标高线宽10毫米、长110毫米。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，不染彩色指甲。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车需开启车门通风的，先安装防护网再开启车门。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅上。（ ）