列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在（ ）侧。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，可旋转式座椅转向（ ）方向。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所坐便器有（ ）。

特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

乘务员仪容仪表应做到手脸清洁，指甲修剪整齐，手心朝外看时，指甲长度不超过指尖（ ）mm。

1列长编组动车组由（ ）节车厢组成。

1列短编组动车组由（ ）节车厢组成。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车内温度冬季为（ ）。

昆明局集团公司客户服务中心客户服务电话为（ ）+12306。