铁路常旅客会员积分兑换车票办理改签业务时，核收( )积分的改签手续费。

任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离

触碰安全红线的人员至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

动车组列车运行中遇有旅客伤病需交站抢救时，客运乘务员（ ）下车参与处理。

列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派（ ）看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。

旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员：含餐服员、保洁员、乘警、（ ）安装防护网、打开车门、组织旅客安全疏散、换乘其他列车

持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

CRH380A应急渡板及应急梯在 ( )车备品柜，各2个.

CRH2A应急渡板在( )车备品柜，应急梯在1、8车，各2个。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车、邮政车和发电车按规定配备有效（ ），包装完好，配件齐全。