（普惠金融部、判断题）农村青年创业小额贷款利率按人民银行公布的同期基准利率执行。

（运营管理部、单选题）大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理应做好日常巡查，每日第一次巡查的目的是（ ）。

（运营管理部、单选题）大堂经理应做好普通客户的分流工作，其引导服务的流程应是（ ）。①引导客户办理业务；②引导客户排队或取队号；③询问需求；④确认证件；⑤指导填单。

（运营管理部、单选题）大堂经理应记录网点每日的业务量、接待和推介的优质客户数量、营业高峰时间等信息，并（）形成分析报告。

（运营管理部、单选题）大堂经理应该在营业开始前（ ）分钟到达工作岗位，做营业前准备工作，要做到全面细致、整齐有序、运行正常。

（运营管理部、单选题）大堂经理应（）通过恰当的方式、协助行社或网点对一定数量的各类客户进行问卷调查。

（运营管理部、单选题）大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。

（运营管理部、单选题）大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

（运营管理部、单选题）大堂经理文明用语“迎接客户”情景时，参考礼貌用语有( )。

（运营管理部、单选题）中级大堂经理的基本条件：具有（ ）以上的大堂经理、柜员或客户经理工作经历（可累计计算）。首次聘任时应取得（）级（含）以上柜员或初级客户经理任职资格。