（运营管理部、判断题）投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。

（普惠金融部、单选题）持卡人还款时，若卡片无逾期，按照顺序（）依次偿还。

（普惠金融部、单选题）持卡人对福万通贷记卡账户密码或CVN一天内连续（）次输入错误，可到福建农信用营业网点办理解除锁定手续。

（普惠金融部、单选题）一张实体银行卡（借记卡/贷记卡）可以在（）部设备上申请云闪付卡。

（普惠金融部、单选题）一张实体银行卡（借记卡/贷记卡）在一个设备上可以申请（）张云闪付卡。

（普惠金融部、单选题）12期的相同金额的账单分期、现金分期、自由分期手续费从高到低的排列是（）。

（普惠金融部、单选题）贷记卡申请的云闪付卡的可用额度（）。

（普惠金融部、单选题）申请的云闪付卡必须在（）完成激活，否则自动删除。

（普惠金融部、单选题）激活云闪付卡时，（）接收短信验证码。

（普惠金融部、单选题）ATM（或CRS）吞卡后，客户领卡时效为吞卡次日起（ ）日内

（普惠金融部、单选题）福建农信微信银行的公众号名称和微信号是（）