（普惠金融部、多选题）以下哪个交易需要验证短信验证码

（运营管理部、多选题）对于（）等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件。

（运营管理部、多选题）当在排队等侯办理业务的客户较多时，突然出现一个客户急需办理取现业务时，应怎么处理？

（运营管理部、多选题）当客户在网点的等候区等待办理业务时，大堂经理应当（）捕捉客户的相关信息，挖掘身边的潜力客户。

（运营管理部、多选题）当客户来到网点时，以下做法正确的是（）。

（运营管理部、多选题）当出现（）情况下，大堂经理应对客户进行特殊引导。

（运营管理部、多选题）大堂经理主要分为（）类。

（运营管理部、多选题）大堂经理在营业中的服务流程有（）。

（运营管理部、多选题）大堂经理在迎接客户的过程中，下列合理的行为是（）。

（运营管理部、多选题）大堂经理与客户交流时，须（ ）。

（运营管理部、多选题）大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日（ ）等情况进行记录。