（普惠金融部、单选题）《个人贷款管理暂行办法》规定：贷款人应建立借款人合理的（ ）控制机制。

（运营管理部、判断题）处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉“，其实是对客户的情感表达理解。

（运营管理部、判断题）大堂经理等级中级别最高的为高级大堂经理。

（运营管理部、判断题）晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。

（运营管理部、判断题）标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

（运营管理部、判断题）被聘为大堂经理的平均绩效薪酬原则上应不低于其他一线岗位薪酬水平。

（运营管理部、判断题）保安、保洁可以代为履行大堂经理的相关职责。

（运营管理部、判断题）我行借记卡在我行自助取款机（或我行存取款一体机）可以办理移动联通电信充值手机话费（）

（运营管理部、判断题）我行借记卡在我行自助取款机（或我行存取款一体机）可以办理非税缴费（）

（运营管理部、判断题）我行借记卡在我行自助取款机（或我行存取款一体机）可以办理交通违法缴款（）

（运营管理部、判断题）我行借记卡在我行自助取款机（或我行存取款一体机）可以办理缴纳部分地区的公共缴费（）