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2022年运营岗位资质理论知识题库
2,959
单选题

(运营管理部、单选题)以下服务纪律规范中哪一项是错误的?

A
A、不得超越权限办理非本职工作的业务。
B
B、不得以任何方式或借口,怠慢、顶撞、刁难客户,不
得推托、拒办业务,不得与客户争吵或讥讽、议论客户。
C
C、当遇到不识字的老年客户时,可以代替客户签字。
D
D、不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、
变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点
E
E、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打
瞌睡、玩手机或上互联网查看与工作无关的内容。

答案解析

正确答案:C
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2022年运营岗位资质理论知识题库

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