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2022年运营岗位资质理论知识题库
2,959
单选题

(运营管理部、单选题)关于与客户沟通时,对眼神的表述错误的是()。

A
A、注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B
B、与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
C
C、与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点
D
D、在递接物品时,应注视客户的眼睛

答案解析

正确答案:C
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2022年运营岗位资质理论知识题库

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