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任职能力认证-投诉处理
1,437
多选题

4G优势有哪些()

A
高速率
B
低时延
C
快响应
D
丰富的终端类型

答案解析

正确答案:ABCD
任职能力认证-投诉处理

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单选题

践行“客户为根,服务为本”,坚持“两个毫不犹豫”和“三个钱不能赚”,坚决保护客户的知情权、选择权、公平交易权,维护客户权益,保护公司形象

单选题

高价值客户的外呼过频差异化,全球通钻石、白金卡:每6个月1次。

单选题

高价值客户的外呼过频差异化,全球通金、银卡:每4个月1次。

单选题

高价值客户的10086触点体验有专享身份感知,在语音播报或问候语增加“您好,您的全球通专属电话经理为您服务” 相关口径;专享挂机短信。

单选题

高价值客户的购机权益:全球通金、银卡:全球通客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格,客户等级越高,享受优惠力度越大。

单选题

高价值客户的购机权益:全球通钻石、白金卡:全球通客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格,客户等级越高,享受优惠力度越大。

单选题

高价值客户的国漫权益:全球通钻石、白金卡:针对全球通白金卡、钻石卡用户,每年分别赠送一次7天、10天的全球通专属国漫叠加包,白金卡、钻石卡每年可转赠一次。

单选题

高价值客户的生日权益:全球通金、银卡:当天使用国内基础通信业务(含语音、流量、短信、WLAN)全免费。

单选题

高价值客户的积分权益:全球通金、银卡:促销积分回馈,在现行积分回馈规则基础上,按全球通客户级别额外回馈积分,额外回馈积分=月度话费账单消费金额(元)*全球通等级回馈系数,全球通银卡系数0.4.

单选题

高价值客户的产品权益:钻石、白金卡:指定产品享受6折优惠等产品优惠。

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