以下客户需要变更资费后才可以开通4G服务()。

业务订购、续订、变更未执行“二次确认”，或违反“二次确认”相关规定属于侵害客户权益的行为.

客户服务惩处问责管理办法适用于公司各所属单位（包括省公司、市公司、中移公司、县公司等单位，以下简称“各单位”），不适用于对公司外派人员的问责

践行“客户为根，服务为本”，坚持“两个毫不犹豫”和“三个钱不能赚”，坚决保护客户的知情权、选择权、公平交易权，维护客户权益，保护公司形象

高价值客户的外呼过频差异化，全球通钻石、白金卡：每6个月1次。

高价值客户的外呼过频差异化，全球通金、银卡：每4个月1次。

高价值客户的10086触点体验有专享身份感知，在语音播报或问候语增加“您好，您的全球通专属电话经理为您服务” 相关口径；专享挂机短信。

高价值客户的购机权益:全球通金、银卡：全球通客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格，客户等级越高，享受优惠力度越大。

高价值客户的购机权益:全球通钻石、白金卡：全球通客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格，客户等级越高，享受优惠力度越大。

高价值客户的国漫权益:全球通钻石、白金卡：针对全球通白金卡、钻石卡用户，每年分别赠送一次7天、10天的全球通专属国漫叠加包，白金卡、钻石卡每年可转赠一次。

高价值客户的生日权益:全球通金、银卡：当天使用国内基础通信业务（含语音、流量、短信、WLAN）全免费。