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任职能力认证-投诉处理
1,437
多选题

客户开通彩铃可以通过以下哪些方式实现。

A
营业厅
B
短信营业厅
C
网上营业厅
D
掌上营业厅

答案解析

正确答案:ABCD
任职能力认证-投诉处理

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相关题目

单选题

电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

单选题

对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

单选题

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。

单选题

电信业务经营者在经营过程中,变更经营主体、业务范围或者停止经营的,应当提前90日向原颁发许可证的机关提出申请,并办理相应手续。

单选题

电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

单选题

电信管理条例所称电信,是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

单选题

对于微厅推送,在单独展示服务完成环节信息后,由评测系统统一发起场景式评测。

单选题

在热线人员投诉处理完成和工单归档后,对于短信提醒,服务结束后由评测系统统一触发场景式评测,不重复发送服务结束提醒通知

单选题

对于投诉处理人员3次电话未联系上客户的情况,通过10086短信端口向客户进行投诉处理情况告知.

单选题

投诉透明化主动推送包括短信提醒、微厅通知类提醒2种方式

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