电信业务经营者在()情况下，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。

实名补登记认证方式主要包括基础认证、系统认证、辅助认证和签订协议四部分。

通话记录验证是指根据客户输入的5个主叫电话号码对客户本月或上个月的通话详单进行验证。

实名补登记业务需进行SIM卡或近期通话记录两种方式验证。

实名补登记业务只能对正常状态的客户办理，如客户处于欠费等非正常状态不能办理。

客户办理实名补登记业务时，可以省内异地办理实名补登记。

客户入网时须现场拍摄和上传照片，代办入网的需对代办人拍照上传，集团证件入网客户，须对经办人拍照上传，如使用人到场的，也须拍照上传。

实名补登记业务自建自营营业厅、自建他营营业厅，营业员通过金库模式由营业班长授权办理。

客户实名补登记是因客户名称、有效身份证件信息与当前使用者不符，通过修改客户名称、有效身份证件信息等关键信息实现网上客户实名制登记的业务。

“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。

五条禁令中的业务宣传营销推广类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月1次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月3次以下。