智能固话资费9元含国内主叫（）分钟，超出分钟数后拨打国内0.1元每分钟。

如遇重大投诉、突发投诉、集中升级投诉、投诉万户比超出品质管控标准等问题时，则启动紧急叫停流程。

中移信息河北中心和分公司业务支撑中心人员是服务营销协同管理系统支撑功能和流程的开发、维护部门

重大需求：需通过总经理办公会或总经理专题办公会决策的需求，包括重大营销活动开展、重要业务规则调整、重要产品上线等。

一般性需求：无需通过总经理办公会或总经理专题办公会决策的营销活动，包括相对简单的业务规则变动、营销活动延期、或上级单位有明确要求开展的营销活动等。

后评估：营销项目正式开展后，项目负责人和预评估小组应从客户参与情况、目标达成情况、咨询投诉情况、风险点、协同情况等方面进行评估总结，及时发现和改善问题。

核议：在预评估过程中，针对某个问题若预评估小组与项目负责人无法达成一致，且该风险点非常重要，由项目负责人发起核议流程。

预评估：营销项目上线前，由预评估小组依据协同评测要求和评测标准，从公司感知和服务风险等角度对项目进行协同评测。

预评估：营销项目上线前，由预评估小组依据协同评测要求和评测标准，从客户感知和服务风险等角度对项目进行协同评测。

高效协同原则：各层级各单位在服务营销协同过程中，应秉承“同心同向、高效支撑”的准则，积极沟通、群策群力，推动服务营销协同工作有效落实。

规范化和标准化原则：各层级各单位务必严格按照本办法，做到事前预评估、事中有监测、事后后评估，服务营销协同从头至尾均应规范化、标准化。