新入网办理5G智享套餐时需缴纳装机预存款（）元，可以支付所有费用。

对于违反中国移动对侵害客户权益行为惩处问责办法的，发生侵害客户权益问题的，由各级客户市场管理部门牵头，会同侵权行为所涉市场、政企、信息技术等业务管理部门，查清事实，依照《中国共产党问责条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中国移动通信集团公司党组问责工作管理办法（试行）》和《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》等相关办法和规定，发起惩处问责工作。

对于违反中国移动对侵害客户权益行为惩处问责办法的，发生侵害客户权益问题的，由各级客户服务管理部门牵头，会同侵权行为所涉市场、政企、信息技术等业务管理部门，查清事实，依照《中国共产党问责条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中国移动通信集团公司党组问责工作管理办法（试行）》和《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》等相关办法和规定，发起惩处问责工作。

营销推广侵权。在营销推广过程中，未按公司制定的市场经营领域“三条红线”、“五条禁令”等管理制度，侵害客户权益。

首先是要针对所产生的不知情定制争议类投诉“全量查证”，逐单跟进分析原因，对于违规侵权行为“100%追责”。

各单位根据集团公司《中国移动对侵害客户权益行为惩处问责办法》所列举的各类违规行为开展常规问责工作。

各单位根据集团公司《中国移动对侵害客户权益行为惩处问责办法》所列举的各类违规行为开展惩处问责工作。

省市公司要建立常态化的跨部门沟通机制，做好问题的浅显分析和联合管控。

省市公司要建立常态化的跨部门沟通机制，做好问题的深入分析和联合管控。

对不知情定制争议类投诉问题开展常态化监控和建立日常通报机制，建立业务订购异常模型，加强业务和权限稽核。

业务的开通、变更须经客户主动确认