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单选题
第35号令中被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
单选题
第35号令中申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
单选题
第35号令中用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
单选题
第35号令中申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报同级电信管理机构。
单选题
业务响应类投诉。涉及业务与服务提醒的,提供短信下发记录。
单选题
业务响应类投诉。涉及缴费充值的,提供客户充值及到账记录。
单选题
基础通信类投诉,涉及网络覆盖问题的,提供网络测试情况;涉及故障问题的,提供网络测试情况及事前故障公告。
单选题
基础业务类投诉,涉及业务规范不满类投诉,需提供业务规范类相关文件。
单选题
证明材料包括不限于:系统截图,业务规定,宣传材料,接触录音,测试报告,退费记录等。
单选题
10080热线投诉查证内容包括但不限于业务办理或参与活动的时间、方式、渠道等。
