开通和包业务的途径不包括()。

第35号令中明确对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解。

第35号令中明确对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，应任何一方申请，申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。

第35号令中明确对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉，申诉受理机构可以作办结处理。

第35号令中明确转办通知书应当载明申诉受理机构名称及联系方式、申诉人名称及联系方式、申诉人的申诉请求摘要、申诉受理机构对申诉处理的要求等。

第35号令中明确对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

第35号令中明确申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起5个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。

第35号令中明确对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构无需告知用户先向电信业务经营者投诉。

第35号令中明确申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。

申诉采用书面形式。

第35号令中被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。