和包支付业务是中国移动集团面向用户提供的一项综合性（），既可以用于远程消费，也可以用于现场刷卡支付。

第35号令中明确调解达成协议的，应任何一方请求，申诉受理机构应当制作调解书。

第35号令中明确调解达成协议的，视为办结；调解不成的，应当终止调解并告知申诉人，视为办结。

第35号令中明确申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。

第35号令中明确对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解。

第35号令中明确对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，应任何一方申请，申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。

第35号令中明确对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉，申诉受理机构可以作办结处理。

第35号令中明确转办通知书应当载明申诉受理机构名称及联系方式、申诉人名称及联系方式、申诉人的申诉请求摘要、申诉受理机构对申诉处理的要求等。

第35号令中明确对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

第35号令中明确申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起5个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。

第35号令中明确对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构无需告知用户先向电信业务经营者投诉。