使用和留言的必要前提之一是开通（）功能，并将呼转号码设置为12599。

业务查证遵循的原则（）。

“书记挂帅 攻坚先锋”服务领域项目活动要求：服务领域书记项目涵盖满意度提升、投诉效能提升、差异化服务打造等八类项目，各级党组织至少从中选择一个，确定目标及实施计划.

调查应当由2名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务。

第35号令中明确申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据。

第35号令中明确申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

第35号令中明确调解达成协议的，应任何一方请求，申诉受理机构应当制作调解书。

第35号令中明确调解达成协议的，视为办结；调解不成的，应当终止调解并告知申诉人，视为办结。

第35号令中明确申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。

第35号令中明确对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解。

第35号令中明确对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，应任何一方申请，申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。