实名补登记业务需进行SIM卡或()两种方式验证。

在线公司负责受理10086客户服务热线、短信营业厅等传统渠道以及网站、微博等互联网渠道的各类客户投诉，并做好投诉记录，确保客户投诉的()小时专人受理。

批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计()件及以上。

重复投诉是指()个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

凡是通过()转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当视为投诉对待

客户就同一问题在48小时内抱怨()次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

只要是重点客户对公司的产品或服务表达不满意，无论其要求是否明确，均可作为投诉对待，是从投诉的()方面来看。

投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于 ()。

业务查证遵循的原则（）。

“书记挂帅 攻坚先锋”服务领域项目活动要求：服务领域书记项目涵盖满意度提升、投诉效能提升、差异化服务打造等八类项目，各级党组织至少从中选择一个，确定目标及实施计划.

调查应当由2名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务。