和包的短信开通方式为：发送短信KT到10658888，根据短信提示开通。

初心工程系列活动“三全”服务体系是指:()

五条禁令内容:()

客户服务惩处问责管理办法的原则是（）

高价值客户的触点体验有()。

高价值客户的异业权益有()。

高价值客户的购机权益:（）客户活动期间可享受一次购买终端的优惠价格，客户等级越高，享受优惠力度越大。

高价值客户的国漫权益:全球通金、银卡：针对全球通银卡、金卡用户，每年分别赠送一次3天、5天的全球通专属国漫叠加包，金卡每年可转赠一次()。

高价值客户的紧急开机权益:全球通金、银卡：欠费停机后可拨打10086人工坐席，再延长()小时通信服务。

高价值客户的自有权益包括()。

全部高投诉小区投诉量包括()。