红色外观，黄色R标记表示对非CBTC列车开启红灯保持。

全线15个车站划分为3个联锁区，不包含（）。

区域服务分管站长为区域内服务备品的实际保管人，车站（）为自然站服务备品的实际使用人。

处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。

2号线后备控制中心位于（）内。

2号线与规划6号线联络线设置在（）。

员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在（）分钟内到达现场处理相关事务。值班站长（）分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管 服务区域站长或站务中心服务工程师。

日常服务工作中，员工应执行（），禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引 导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

AM的含义是（）