员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在（）分钟内到达现场处理相关事务。值班站长（）分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管 服务区域站长或站务中心服务工程师。

对有R标记的信号机可以直接操作信号重开命令。

对信号机操作信号重开命令后，30s内无列车越过则自动关闭，直到再次操作信号重开命令。

对信号机操作开放引导信号命令后，信号机保持红色、黄色交替闪烁状态；30s内无列车越过则自动关闭，直到再次开放引导信号。

对信号机操作信号重开命令后，信号机显示绿色闪烁外观。

引导信号在信号机显示接近锁闭的状态下可以操作。

红色外观，黄色R标记表示对非CBTC列车开启红灯保持。

黄色背景，红色外观信号机表示操作了信号机整体调整和设置调整。

轨道区段显示白色表示保护区段。

站台门绿色实线表示站台门站台门正常关闭且锁紧。

轨道区段显示粉色表示轨道区段通信丢失。