因不可抗拒的外因造成的事故（事件），因地铁外部因素、乘客自身原因、治安案件等造成的事故（事件），不列为责任事故（事件）；但因处理不当造成的次生事故（事件），则列为责任事故（事 件）。

车票回收箱需每日回收清点，每（）统一随报表上交。

发生解行错款时，银行通知票务中心，由票务中心确认补款金额后通知车站并知会站务中心，车站接到通知无异议后，须在（）内将短款随票款一并解行

自动售检票系统大面积故障包括同一车站（）以上的自动售票机发生故障、 同一车站所有自动售票机无法进行二维码购票等情况。

人工办理进路完毕后，作业人员向司机显示（）信号，司机动车。

员工不得佩带夸张首饰，首饰佩带不宜超过（）件

原则上春夏装为每年（），秋冬装为每年（）。

办公室空调夏天温度设置不得低于（）℃，冬天不得高于（）℃

车站应急药箱每月（）盘点？

服务热线电话电话号码是什么（）

客服中心岗无乘客事务时，需要巡视（）等服务设施，发现问题及时整改或保修