解析：
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查看服务器状态时，左交通等显示黄色，右交通灯显示绿色，表示（）
以下何种情况轨道区段会显示红光带（）
选项中表示正确的有（）
选项中属于三类有责乘客投诉的有（）
选项中属于二类有责乘客投诉的有（）
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
服务热线乘客事务处理程序有哪些（）
凡是仅涉及城市轨道交通管理条例、站务、乘务、保洁、保安、车站导向、车站卫生等方面的乘客事务由车务部负责组织（）
事务提交形式可分为来访、（）乘客车站留言、媒体等。
事务分类按事务主体可分为（）等三种类型
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