解析：
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施工过程中监管人员的职责有哪些？
如何从行调处获取控制权？
道岔强转定位如何使用？
道岔锁闭状态的道岔如何由定位转换至反位？
请简述进路有几种类型
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（至少写出6条）
请简述乘客事务处理原则内容
请简述线网级客流控制
请简述单线级客流控制
请简述异常情况下的客运组织
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