160:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交终点停车站。(1分)

80:报送的客流信息表报车站需保存( )(1分)

79:旅客因病中途下车,延长通票有效期时,卧铺票应办理( )手续。(1分)

78:K185次(北京西至衡阳)到达衡阳站后,一名旅客无票出站时自述在郑州上车,但没有提供任何证明,补票区间应为( )。(1分)

77:站台客运人员迎送列车时,应以列车进入站台开始,( )为止。(1分)

76:各站出站口根据出站客流情况,合理安排工作人员组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验,抽验比例不低于每趟车出站人数的( )(1分)

75:旅客要求办理分乘,应按()核收手续费。(1分)

74:旅客购票出现行程冲突时售票员应( )。(1分)

73:客运人员对持二代身份证进站的旅客进行实名验票时,应点击电脑界面( )按钮,即可查询到旅客电子客票信息(1分)

72:迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的()核收运输费用迟交金。(1分)

71:电子支付车票的退票流程( )(1分)