87:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。(1分)

153:线路中断后承运包裹,经集团公司批准,按()计算运费。(1分)

152:全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。(1分)

151:为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。(1分)

150:办理“变更到站”应在原车票开车前( )以上,旅客可任意选择有余票的列车。(1分)

149:旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在()千克以内,按行李运价计算,超过时对超过部分按行李运价加倍计算。(1分)

148:《旅客运输管理规程》规定,客流量较大的车站应开设军人、中转签证、加快及( )等窗口。(1分)

147:变更径路是指( )。(1分)

146:开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收( )的退票费。(1分)

145:客票系统网络必须使用( )、独立运行。(1分)

144:客流调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种,以( )为主(1分)