148:《旅客运输管理规程》规定,客流量较大的车站应开设军人、中转签证、加快及( )等窗口。(1分)

92:对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载,作为不予改签或退票的依据(1分)

91:遇动车组作业时发现危及行车或人身安全等险情, 站台客运人员使用手持电台直接呼叫列车长。(1分)

90:对使用银行卡购买的车票,改签、中转签证时,可以使用现金。(1分)

89:车站应配备长度为2 m、杆把为绝缘材料的钩具,定位放置,用于处理旅客掉落高站台下的行李物品。(1分)

88:启动应急售票时必须手动输入下一票号。(1分)

87:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。(1分)

86:候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求如需变更,可终止订单后重新操作。(1分)

85:高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时, 应按照“先处理, 后防护” 原则。(1分)

84:行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管3天,逾期到达的行李、包裹免费保管10天。(1分)

83:站区各单位铁路职工(含保洁、售货等从业人员)应自觉佩戴标识,乘车或进入站内工作可以凭证件直接进站。(1分)