31:所有旅客均不得佩带枪支、子弹乘车。(1分)

4:为测量儿童的身高,应在( )列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。(1分)

3:( )站名标志应有照明装置,能昼夜显示。(1分)

2:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)

1:( )在识读旅客有效身份证件时所做的进站、 出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止(1分)

205:旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机)领取报销凭证。(1分)

204:有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款( )(1分)

203:《旅客运输管理规则》规定,候车室内气温低于( )时, 应及时供暖。(1分)

202:高速铁路站车客运人员戴帽标准:统一戴在齐眉 ( )指处,不歪戴(1分)

201:旅客同时提出变更座别、铺别和越站,应先办理()。(1分)

200:持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( )。(1分)