28:旅客可凭客票办理一次行李托运。(1分)

7:成都铁路局高站台客运乘降组织办法适用于成都铁路局( )设有高站台的客运办理站。(1分)

6:高处作业因环境和作业条件差,不安全因素随着作业过程变化而变化,事故隐患较多,其主要原因有( )。(1分)

5:站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时,不准( )。(1分)

4:为测量儿童的身高,应在( )列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。(1分)

3:( )站名标志应有照明装置,能昼夜显示。(1分)

2:客运服务质量问题主要包括( )、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)

1:( )在识读旅客有效身份证件时所做的进站、 出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止(1分)

205:旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机)领取报销凭证。(1分)

204:有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款( )(1分)

203:《旅客运输管理规则》规定,候车室内气温低于( )时, 应及时供暖。(1分)