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单选题
遇到骚扰电话时,应严正指出其错误行为,但不能使用脏话。
单选题
当客户打错电话时,可直接挂断客户电话。
单选题
自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户。
单选题
如果属自身工作失误,要立即地向客户赔礼、道歉。
单选题
遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
单选题
在工作岗位上不戴夸张的饰物,佩戴饰品一般不超过2件。
单选题
工作期间女员工长发和短发都要合拢在耳后,刘海不遮眼。
单选题
在工作场所不打赤脚,可以穿拖鞋。
单选题
着西装时,打好领带,扣好领扣,做到不敞怀、不挽袖口和裤脚。
单选题
工作时间不得穿着暴露的衣服以及奇装异服,不同岗位、不同季节服装不混穿。
