扫码进入小程序随时随地练习
中国南方电网统一服务平台的主要功能有（）
良好的语言表达能力在95598工作中有什么重要作用？（）
如何应对挑剔的客户？（）
语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（)
开放性问题常用词或短语有（)
外拨电话内容要简练，通话内容要事前准备，做到（)。
倾听的原则包括：（)
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（)
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（)
通话中在重复客户的话最重要的是要做到（)
为了提高加载速度和练习体验，每3000道题目分为一段，请选择您要练习的分段：
请选择您要练习的章节，系统将加载该章节下的所有题目：
请设置各类题型的数量和分值，系统将随机抽取题目生成试卷：
提示：非会员最多300题，会员最多1000题
以下是您的考试记录，点击可查看详情：
