办理业扩业务的有效身份证明材料可分为以下几大类（）。

客户反映业扩报装（新装、增容）办理时间长，经核查营销系统有相应业扩工作单，但工作单未超时，经解释安抚后客户仍要求反映，应该派发（）工单。

对于违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施等非行风举报，坐席员根据业务规范派单处理。

举报是指客户检举和反映违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工有违反行风纪律（如吃拿卡要、贪污受贿、“三指定”等）等行为的诉求。

以下对“吃拿卡要”描述正确的是（）

对涉及吃拿卡要、行风问题（如三指定、私接工程、违规收费、收受贿赂等）的诉求，坐席员受理后（）内通过（）至省级服务调度，并通过企信报备给班值长。

客户通过95598热线电话举报，坐席接听电话时，要询问清楚举报人或被举报对象（）、（）、（）、（）等个人信息及反映问题的具体内容（需有举报具体事项），如实做好记录。

举报有下列情形之一的，95598不予受理（）。

举报受理条件是（）。

客户要求匿名反映需派单处理的问题，且未涉及吃拿卡要、行风问题等重要诉求，另起工单下派时，工单填写要求正确的是（）。

客户反映业扩报装（新装、增容）办理时间长，经核查营销系统有相应业扩工作单，且工作单确实存在超时限问题，应该派发（）工单。