用户办理暂拆手续后，供电企业应在（）天内执行暂拆，暂拆时间最长不得超过6个月。

客户反映供电企业已受理其业扩报装申请，但办理时间长（超过南网服务承诺时限）或没有工作人员与其联系，经核查营销系统无相应业扩工作单或业扩工作单已作废但客户不知情，则下派( )，否则下派用电业务工单

客户来电催办投诉工单时，按规范下派（）工单，同时关联原投诉工单。

涉及到的敏感类客户（如市长热线、政府部门、新闻媒体等其他渠道转办的诉求）来电查询工单处理进度（已有原单的情况且未超时），应根据原单与客户解释，挂机后均下派（）工单告知地市，如有其它紧急情况，应及时报备。

客户反映业扩报装（新装、增容）办理时间长，经核查营销系统有相应业扩工作单，但工作单未超时，经解释安抚后客户仍要求反映，应该派发（）工单。

对于违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施等非行风举报，坐席员根据业务规范派单处理。

举报是指客户检举和反映违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工有违反行风纪律（如吃拿卡要、贪污受贿、“三指定”等）等行为的诉求。

以下对“吃拿卡要”描述正确的是（）

对涉及吃拿卡要、行风问题（如三指定、私接工程、违规收费、收受贿赂等）的诉求，坐席员受理后（）内通过（）至省级服务调度，并通过企信报备给班值长。

客户通过95598热线电话举报，坐席接听电话时，要询问清楚举报人或被举报对象（）、（）、（）、（）等个人信息及反映问题的具体内容（需有举报具体事项），如实做好记录。

举报有下列情形之一的，95598不予受理（）。