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excel应知应会刷题必备(2)
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单选题

《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由( )及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A
当地人民政府
B
当地供电企业
C
当地发电厂
D
当地国有企业

答案解析

正确答案:A
excel应知应会刷题必备(2)

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单选题

根据《关于加强员工交通安全管理的通知》规定,员工要严格执行道路交通安全法律法规,不超速行驶,严禁酒后驾车、疲劳驾车、逆向行车、超员驾驶。

单选题

客户来电反映电表故障,要求工作人员1小时内处理,坐席员根据客户诉求下派相应类型的工单,将工单“紧急程度”选为“紧急”。

单选题

客户表示有已有人身触电或有触电危险,坐席员根据客户诉求下派相应类型的工单,将工单“紧急程度”选为“紧急”。

单选题

客户表示有重大安全隐患且情况紧急,范围较广、影响面积较大,需紧急处理的情况,坐席员根据客户诉求下派相应类型的工单,将工单“紧急程度”选为“紧急”

单选题

对各类供电服务强烈不满,情绪激动,且存在明显越级投诉倾向或客户现场等候处理的诉求,坐席员根据客户诉求下派相应类型的工单,将工单“紧急程度”选为“紧急”。

单选题

有重大安全隐患且情况紧急,范围较广、影响面积较大,需紧急处理的,或涉及客户账款异常或存在越级投诉隐患的投诉,需下派紧急工单。

单选题

出现以下情况,坐席员根据客户诉求下派相应类型的工单,将工单“紧急程度”选为“紧急”

单选题

客户来电咨询增容业务,坐席已按规范告知客户增容所需材料及办理渠道,工单子类选择正确的是()

单选题

中国大陆消防的报警电话是()

单选题

专变客户反映全厂停电,客户要求协助处理,工单子类选择正确的是()

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