人防门控制系统故障，值班站长处置错误的是

发生良性乘客投诉时，当事员工按流程对乘客解释（）无果后，应立即通知值班站长，由值班站长跟进后续处置，确保服务质量。

乘客事务处理必须及时，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置或者处置时间超过（）分钟时，应立即报告上级。

发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。

日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。

票务管理室监控设备故障，应立即报修，在此期间若必须清点钱箱时，至少安排一名（ ）对钱箱清点工作进行监督。

不可预见的大客流（如突发性大客流），车站应立即报告（ ），并采取相应措施。

打开钱箱钥匙进行上墙管理，安装在票务管理室钱箱清点处墙面且在监控范围内，每种钥匙安装（）把。

取下钱箱钥匙及TFM票箱钥匙由（）保管。

C类火灾是指（ ）。

整侧滑动门不能关闭故障处理结束后，司机凭（ ）动车。