《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》旅客及携带品、作业车辆坠入股道应急处置流程中旅客及携带品、作业车辆等坠入股道暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员应立即报告车站值班人员，车站值班人员及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前（ ）天以上退票的不收退票费。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）%计；核收退票费。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定五星级会员评定标准为（ ）升级积分。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定四星级会员评定标准为（ ）升级积分。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定三星级会员评定标准为（ ）升级积分。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定会员等级评定在评定日前连续（ ）内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中会员升级评定（ ）执行一次。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》对已改签车票、团体票及通票可以办理“变更到站”服务。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价低于原车票的，（ ）。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中规定办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，（ ）。