《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中高铁车站旅客已上车站内换乘热备动车组换乘组织时客运值班员与故障车列车长交接列车人数及重点旅客，同时热备车站台人员与列车确认，具备换乘条件，指定专人在（ ）组织旅客换乘，做好重点旅客帮扶。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定列车折返旅客出站后，可通过（ ）自助查询进出站检票记录。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，购买联程票时，（ ），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中规定为保障旅客出行安全，（ ）需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定作业完毕后，通过对讲机向（ ）报告：“××次上水作业完毕”。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定给水作业完毕，做到（ ）。

《旅客列车给水工作管理办法》办理给水作业时要做到（ ），落实岗位职责。

《旅客列车给水工作管理办法》规定办理给水作业时（ ）不得安排上水作业。

《旅客列车给水工作管理办法》中规定给水作业程序简要分为（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定（ ）有效身份证件还包括学生证。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定铁路有关部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明不是实名制购票有效身份证件。